La ville de Reims dispose de deux magasins Fnac qui permettent aux habitants et visiteurs d'accéder à une large gamme de produits culturels et high-tech. Que vous recherchiez des livres, des produits électroniques, des vinyles ou des billets de spectacle, les enseignes rémoises offrent une expérience d'achat complète adaptée à tous les besoins.
Les deux magasins Fnac à Reims
Reims se distingue par la présence de deux points de vente Fnac stratégiquement positionnés pour couvrir l'ensemble de l'agglomération. Cette double implantation offre aux consommateurs une accessibilité optimale, que ce soit en centre-ville ou en zone commerciale périphérique.
Fnac Reims centre-ville : l'enseigne historique
Le magasin Fnac du centre-ville se situe au 53 Place Drouet d'Erlon, dans l'Espace Drouet d'Erlon. Cette localisation privilégiée en plein cœur de Reims facilite l'accès aux transports en commun et permet une expérience shopping urbaine dynamique. Avec ses 2000m² de surface commerciale répartis sur plusieurs niveaux, ce magasin propose l'ensemble des univers Fnac.
Les clients y trouvent des rayons dédiés aux livres, à la musique (y compris les vinyles), aux vidéos, à la micro-informatique, aux TV, au son, à la mobilité urbaine, à la téléphonie et aux objets connectés. Un rayon maison & design complète l'offre, ainsi qu'un espace papeterie, une carterie et la sélection Fnac Kids pour les plus jeunes.
Des espaces premium ont été spécialement aménagés pour les marques Apple et Devialet, permettant aux visiteurs de découvrir et tester les dernières innovations de ces fabricants. L'espace billetterie Fnac Spectacles propose également une large sélection d'événements : concerts, festivals, théâtre, expositions, sports et parcs.
Fnac Reims Thillois : l'alternative en zone commerciale
Le second magasin Fnac de l'agglomération rémoise se trouve dans la zone commerciale CHAMPEA à Thillois, au ZAC Nord-Thillois (51370). Inauguré en mars 2011 en présence d'Alexandre Bompard, alors PDG du groupe, ce magasin offre également 2000m² de surface commerciale, mais disposés sur un seul niveau pour faciliter la circulation.
Ce format plain-pied présente l'avantage d'une visibilité immédiate sur l'ensemble des rayons. Les visiteurs accèdent rapidement aux différents univers : livres, musique, vinyle, vidéo, Fnac Kids, carterie, micro-informatique, TV, produits audio, smartphones et objets connectés. Des espaces dédiés aux marques Apple et Microsoft permettent de découvrir leurs gammes respectives.
L'offre se distingue également par la présence d'un espace DARTY Cuisine et Bien-être ainsi qu'un rayon petit électroménager, créant une synergie entre les deux enseignes du groupe Fnac Darty. Cette complémentarité permet aux clients de bénéficier d'une expertise élargie sur les produits de la maison.
Comparatif des deux magasins Fnac de Reims
| Critère | Fnac Reims centre-ville | Fnac Reims Thillois |
|---|---|---|
| Adresse | 53 Place Drouet d'Erlon, 51100 Reims | ZAC Nord-Thillois, 51370 Thillois |
| Surface | 2000m² (plusieurs niveaux) | 2000m² (plain-pied) |
| Horaires semaine | 10h00 - 19h30 | 10h00 - 19h00 (lun-jeu), 10h00 - 19h30 (ven-sam) |
| Accès | Centre-ville, transports en commun | Zone commerciale, parking gratuit |
| Particularités | Espaces Apple et Devialet | Espace DARTY, espaces Apple et Microsoft |
| Services photo | Travaux photo disponibles | Service photo avec cartes tirage immédiat |
Horaires d'ouverture et contact
Les deux magasins Fnac de Reims proposent des horaires d'ouverture adaptés aux besoins des clients, avec une amplitude horaire généreuse en fin de semaine. Le magasin du centre-ville est ouvert du lundi au samedi de 10h00 à 19h30, tandis que celui de Thillois ouvre de 10h00 à 19h00 du lundi au jeudi, puis de 10h00 à 19h30 les vendredis et samedis.
Pour contacter les magasins, un numéro unique est disponible : 0825 020 020 (0,20€/min + coût de l'appel). Les deux enseignes peuvent également connaître des ouvertures ou fermetures exceptionnelles lors de jours fériés ou d'événements particuliers, il est donc recommandé de vérifier les horaires avant de se déplacer.
Les services proposés dans les magasins Fnac de Reims
Au-delà de la simple vente de produits, les magasins Fnac de Reims offrent une palette complète de services destinés à enrichir l'expérience client et à accompagner les acheteurs dans leurs projets.
Services techniques et SAV
- Service X Force : assistance technique et dépannage informatique
- Réparation de smartphones : diagnostic et réparation des téléphones
- Reprise d'anciens appareils : recyclage et valorisation de votre matériel usagé
- Service après-vente : garanties et échanges produits
- Conseil personnalisé : vendeurs experts dans chaque rayon
Services photo et impression
Les deux magasins disposent d'un service photo permettant d'imprimer vos clichés directement en magasin. Le magasin de Thillois propose des cartes tirage immédiat pour libérer facilement les photos de votre smartphone. Des bornes en libre-service permettent de commander tirages, albums photo, calendriers et autres créations personnalisées.
Billetterie Fnac Spectacles
L'espace billetterie présent dans les deux magasins donne accès à plus de 50 000 événements par an en France. Vous pouvez y réserver vos places pour des concerts, festivals, pièces de théâtre, expositions, événements sportifs ou entrées dans des parcs de loisirs. Les conseillers peuvent vous guider dans vos choix et vous informer sur les événements à venir dans la région.
Click & Collect et livraison en magasin
Le service Click & Collect permet de commander en ligne sur fnac.com et de récupérer gratuitement vos achats dans le magasin de votre choix, généralement sous 1 heure pour les produits en stock. Cette solution pratique évite les frais de livraison et garantit la disponibilité immédiate de vos articles.
L'offre produits dans les Fnac de Reims
Les deux magasins proposent une offre exhaustive couvrant tous les univers de la marque, avec des rayons spécialisés et constamment renouvelés.
Univers culturels
La librairie occupe une place centrale dans les deux magasins avec plusieurs milliers de références : romans, essais, bandes dessinées, mangas, livres jeunesse, littérature, scolaire et parascolaire. Des tables de nouveautés et des sélections thématiques sont régulièrement mises en avant par les libraires.
Le rayon musique propose CD, vinyles, coffrets collectors et accessoires audio. Les amateurs de cinéma trouvent un large choix de DVD, Blu-ray et 4K UHD, ainsi que des séries télévisées complètes. Les jeux vidéo sont présents avec les dernières sorties sur toutes les consoles : PlayStation, Xbox, Nintendo Switch, ainsi que les jeux PC.
Univers high-tech et électronique
- Informatique : ordinateurs portables, PC fixes, tablettes, périphériques, stockage
- Téléphonie : smartphones toutes marques, accessoires, coques, protections
- Image et son : téléviseurs, vidéoprojecteurs, barres de son, casques, enceintes
- Photo : appareils photo, objectifs, drones, caméras d'action
- Objets connectés : montres connectées, bracelets fitness, domotique
- Gaming : consoles, manettes, sièges gaming, écrans spécialisés
Autres univers
Le rayon Fnac Kids propose jouets, jeux éducatifs, peluches et produits dérivés pour les enfants de tous âges. L'espace papeterie offre cahiers, agendas, stylos et fournitures pour la rentrée scolaire. La carterie permet de trouver cartes de vœux, faire-part et accessoires cadeaux pour toutes les occasions.
Fnac+ et avantages adhérents
Le programme de fidélité Fnac+ (anciennement carte Fnac) permet de bénéficier d'avantages exclusifs dans les magasins de Reims comme partout en France. Les adhérents profitent de réductions immédiates sur leurs achats, de la livraison express offerte sur fnac.com, d'invitations à des avant-premières et événements exclusifs, ainsi que d'offres personnalisées.
Plusieurs formules sont disponibles selon vos besoins : Fnac+ à 4,99€ par mois pour des avantages mensuels, ou des formules annuelles. Le programme s'adapte aux petits comme aux gros consommateurs de produits culturels et high-tech.
Conseils pour bien choisir votre magasin Fnac à Reims
Le choix entre les deux magasins dépend principalement de votre situation géographique et de vos habitudes d'achat. Voici quelques critères pour vous aider à décider :
Privilégiez le centre-ville si :
- Vous vous déplacez en transports en commun
- Vous souhaitez combiner votre visite avec d'autres commerces du centre
- Vous recherchez une ambiance urbaine et animée
- Vous êtes intéressé par l'espace Devialet premium
- Vous privilégiez une pause shopping en ville
Optez pour Thillois si :
- Vous venez en voiture et cherchez un parking gratuit
- Vous préférez un magasin de plain-pied pour plus de confort
- Vous souhaitez profiter de la zone commerciale CHAMPEA
- Vous êtes intéressé par les produits DARTY en complément
- Vous habitez en périphérie nord de Reims
Événements et animations en magasin
Les magasins Fnac de Reims organisent régulièrement des événements pour créer du lien avec leurs clients : dédicaces d'auteurs, rencontres avec des artistes, avant-premières de films, démonstrations de produits high-tech, ateliers pour enfants et sessions de gaming. Ces animations sont annoncées sur le site L'Éclaireur Fnac et sur les réseaux sociaux de l'enseigne.
Les périodes de soldes, Black Friday, French Days et autres opérations commerciales sont également l'occasion de bénéficier de promotions exceptionnelles sur tous les rayons. Les adhérents Fnac+ reçoivent des invitations prioritaires pour ces événements.
L'histoire de la Fnac à Reims
L'implantation de la Fnac à Reims témoigne de l'attractivité de la ville champenoise. Le magasin du centre-ville a longtemps été le seul point de vente de l'enseigne dans l'agglomération, avant l'ouverture du second magasin à Thillois en mars 2011. Cette inauguration s'est déroulée en présence du PDG du groupe de l'époque, soulignant l'importance stratégique de cette ouverture.
Le magasin de Thillois a créé 46 emplois lors de son lancement, dont 90% issus de la région rémoise, démontrant l'engagement de l'enseigne envers l'économie locale. Contrairement aux craintes initiales, les deux magasins ont développé une complémentarité bénéfique, offrant aux Rémois un choix élargi et une meilleure couverture territoriale.
FAQ : questions fréquentes sur la Fnac à Reims
Puis-je retourner un produit acheté en ligne dans un magasin Fnac de Reims ?
Oui, les retours de commandes fnac.com sont acceptés gratuitement dans les deux magasins Fnac de Reims dans un délai de 15 jours.
Les magasins Fnac de Reims sont-ils ouverts le dimanche ?
Non, les deux magasins sont actuellement fermés le dimanche, sauf ouvertures exceptionnelles annoncées.
Peut-on réserver un produit avant de se déplacer ?
Oui, le service Click & Collect permet de réserver en ligne et de récupérer vos articles en magasin sous 1 heure généralement.
Y a-t-il un service de réparation de smartphones dans les magasins ?
Oui, les deux magasins proposent un service de réparation pour smartphones, avec diagnostic et devis gratuits.
Puis-je échanger un bon cadeau Fnac dans les magasins de Reims ?
Absolument, les cartes cadeaux et bons d'achat Fnac sont valables dans tous les magasins de l'enseigne en France, y compris à Reims.
Les deux magasins proposent-ils la même offre de produits ?
Oui, les deux magasins couvrent tous les univers Fnac, avec quelques spécificités : Devialet au centre-ville, espace DARTY à Thillois.